Kompetencje społeczne, czyli o jakości relacji między ludźmi

Umiejętności społeczne to łatwość nawiązywania i utrzymywania pozytywnych znajomości. Kompetencje społeczne są nieocenione zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym.

Umiejętności społeczne – przykłady

Umiejętności społeczne wiążą się z charakterem i temperamentem, np. wrażliwością na potrzeby drugiego człowieka, otwartością. Kompetencje społeczne można jednak szlifować. Składają się na nie:

• umiejętność motywacji;
• znajomość zasad komunikacji niewerbalnej;
• tworzenie pozytywnego nastroju;
• świadoma autoprezentacja;
• umiejętne prowadzenie rozmów (słuchanie, przetwarzanie informacji, przekonywanie, negocjowanie);
• asertywność;
• radzenie sobie z emocjami;
• efektywne działanie w sytuacjach konfliktowych;
• zarządzanie czasem;
• radzenie sobie z porażką.

Umiejętności społeczne a inteligencja emocjonalna

Poziom kompetencji społecznych zależy w dużej mierze od inteligencji emocjonalnej. Na tę ostatnią składają się: umiejętność rozpoznawania i nazywania własnych emocji, zarządzanie stanami emocjonalnymi, empatia. Do korzyści wynikających z posiadania inteligencji emocjonalnej należy zaliczyć:

• samoświadomość emocjonalną,
• opanowanie,
• zdolność do koncentracji,
• efektywność działania,
• posiadanie zdrowej pewności siebie.

Jakie cechy wpływają pozytywnie na umiejętności społeczne?

Aby komunikowanie było efektywne, należy podporządkować mu kilka zasad. Są to:

• poznanie samego siebie;
• dostrzeganie drobiazgów;
• patrzenie na różnice w poglądach jako poszerzenie horyzontu myślowego, a nie zagrożenie;
• bycie dobrym obserwatorem;
• mówienie w sposób rzeczowy;
• okazywanie szacunku drugiej osobie;
• unikanie ocen i krytyki;
• umiejętność przyznawania się do błędu;
• odpowiadanie na wszystkie pytania.

Obrażanie, krytykowanie i przechwalanie się to przeciwnicy zdrowej komunikacji.